55名中国iPhone用户为何联合投诉苹果？

投诉事件概述

投诉行为曝光

2025年10月20日，55名中国iPhone用户采取了联合行动，向国家市场监管总局递交了投诉信。此次投诉引起了广泛关注，迅速冲上百度热搜。这一行为表明消费者对苹果公司某些行为的不满已达到一定程度，决心通过正规途径维护自身权益。

投诉代表发声

代理律师王琼飞表示，这55名iPhone和iPad用户指控苹果公司存在滥用市场支配地位之举。王琼飞曾在2021年代理起诉苹果的反垄断案件，虽当时上海法院驳回了该诉讼，但他此次仍积极代理消费者投诉，预计行政投诉处理速度会快于此前民事诉讼，且他已就之前诉讼判决向中国最高人民法院提起上诉。

苹果被指垄断行为

应用支付限制

苹果强制中国消费者只能通过其IAP（应用内购买）系统购买iOS应用内的数字商品和服务，同时利用反引导条款禁止开发者引导消费者使用IAP以外的支付方式。这使得消费者在支付选择上受到极大限制，只能被动接受苹果设定的支付模式。

应用分发垄断

苹果将应用下载渠道限制在官方AppStore，维持着对iOS应用分发的垄断地位。消费者想要获取应用，几乎只能通过这一渠道，缺乏其他选择的可能性，不利于应用市场的多元化发展。

高额佣金收取

苹果对应用内购买收取高达30%的佣金，这一比例被投诉方认为构成不公平高价行为。如此高额的佣金，无疑增加了消费者的购买成本，损害了消费者的经济利益。

消费者核心诉求

开放第三方支付

消费者请求责令苹果公司向中国消费者开放IAP以外的第三方支付渠道，允许开发者通过外链、按钮、H5等方式引导消费者至任何第三方平台或支付渠道完成购买，并且苹果公司应对这些第三方支付免收任何形式、任何金额的佣金。

开放第三方应用渠道

要求苹果公司向中国消费者开放AppStore以外的iOS应用获取渠道，包括但不限于第三方应用商店和网页侧载，同时苹果需对这些渠道免收任何形式、任何金额的佣金、技术服务费等费用。

降低佣金比例

责令苹果公司降低其应用内数字商品交易的佣金费率，且费率不得高于全球其他国家和地区的最优惠比例，以减轻消费者在应用内购买时的经济负担。

截至发稿时，苹果公司尚未就此次投诉置评。此次55名中国iPhone用户的联合投诉，反映出消费者对苹果公司在中国市场一些不合理行为的抗争，也引发了社会对相关市场垄断问题的关注。未来，苹果公司如何回应以及监管机构会采取怎样的措施，值得各方密切关注。

相关问答

55名中国iPhone用户为何要联合投诉苹果？

因苹果公司在中国市场存在滥用市场支配地位行为，如限制应用分发和支付渠道并高额收费，损害了消费者权益。

投诉信中指出苹果的哪些垄断行为？

强制消费者仅用IAP购买数字产品、限制应用下载在AppStore、对应用内购买收30%高额佣金。

代理律师王琼飞之前有过相关诉讼经历吗？

王琼飞在2021年曾代理起诉苹果的反垄断案件，虽被上海法院驳回，但此次继续代理消费者投诉。

消费者要求苹果开放哪些渠道？

要求开放IAP以外的第三方支付渠道、AppStore以外的iOS应用获取渠道，如第三方应用商店和网页侧载。

苹果公司目前对此次投诉有何回应？

截至发稿，苹果公司尚未就此次55名中国iPhone用户的联合投诉置评

投诉信中提到的“不公平高价”是指什么？

投诉信中指苹果对应用内购买收取高达30%的佣金，被认为构成不公平高价行为，增加了消费者购买成本。