哪吒汽车被断网，管理人服务商互撕，车主该何去何从？

事件爆发：车主面临断网危机

9月11日，一位广西的哪吒汽车车主在社交平台晒出短信，若不续费，远程空调和导航功能或无法使用。其不满自助购买流量与赠送流量不同，此前有免费流量，不买流量就得断网。网友建议开手机热点，但车主觉得不方便。当天，哪吒汽车管理人与服务商“联想懂的通信”先后声明，相互指责对方违约，致使全国多地车主遭遇“断网危机”。

纠纷缘由：双方各执一词

哪吒汽车管理人表示，自6月法院指定管理人接管企业后，一直积极履行与联想懂的通信签订的相关协议。联想懂的通信在未提前告知的情况下单方面终止服务，违反了协议约定，将追究其法律责任，还建议车主随身携带智能钥匙，并提供了联想懂的通信的客服渠道。而联想懂的通信则称，哪吒汽车因经营问题长期拖欠服务费用，经数月协商仍未解决欠费问题，给其经营造成巨大成本压力，所以依据合同约定和相关法律规定，自9月起对欠费车辆陆续实施停机处理，同时推出了“哪吒车主流量保障计划”。

背后困境：企业运营与债务问题

2021年至2024年哪吒汽车累计销售超40万辆，此次断网危机波及众多车主，暴露了其自6月进入破产重整程序以来的持续运营困境。截至8月底，债权人申报总额已达260亿元，拖欠5000余名员工工资款4.6亿元。早在2023年行业价格战加剧，其市场份额被头部企业挤压，叠加高昂的研发与运营成本，盈利能力直线下滑。为推进IPO，哪吒清偿了大部分银行贷款，却因上市失败陷入资金链断裂的绝境。

相关问答

哪吒汽车断网事件是怎么回事？

9月11日，哪吒汽车管理人与服务商“联想懂的通信”互指违约，导致全国多地车主面临断网危机，超40万车主受影响，此前承诺的免费流量服务中断。

哪吒汽车管理人和服务商分别怎么说？

管理人称积极履约，是服务商单方面终止服务；服务商则表示哪吒汽车长期拖欠服务费，迫于成本压力才停机，并推出流量保障计划。

哪吒汽车为何会陷入如今困境？

2023年行业价格战致其市场份额被挤压，叠加高昂成本，盈利能力下滑。推进IPO失败后，资金链断裂，债务问题凸显。

断网事件对车主有何影响？

车主面临远程空调和导航等功能无法使用的情况，此前的免费流量服务停止，若要继续使用需自费购买流量。

车企破产重整时应如何保障消费者权益？

车企需优先考虑消费者权益保护，避免因债务纠纷中断服务。服务商追款时应兼顾社会影响，监管部门要完善规则。

此事件给行业带来了哪些警示？

车企破产重整要平衡多方利益，保障消费者权益，服务商追款应合理合法，监管部门需完善规则，防止类似危机重演。