3年亏8亿，送餐机器人真的只是在“送钱”？

送餐机器人市场现状

送餐机器人的普及

在当今酒店行业，送餐机器人已较为常见。像云迹科技的机器人，在万豪、洲际、华住、亚朵、锦江等集团旗下众多酒店，以及北京大兴机场、国家会议中心等地都有身影。截至2024年底，云迹科技的机器人被聘入国内超3万家酒店，完成超5亿次服务。

市场前景被看好

著名市场研究公司BlueWeaveConsulting预计，2024年中国服务机器人市场规模达32亿美元，2031年将达72亿美元。国际著名咨询机构弗若斯特沙利文也预测，2030年全球商用服务机器人市场规模超100亿美元。

云迹科技亏损情况

亏损金额巨大

云迹科技在2022年至2024年间累计亏损8.1亿元。2022年-2024年，其营业收入分别为1.61亿元、1.45亿元、2.45亿元，经营活动三年分别亏损3.65亿元、2.65亿元及1.85亿元。

营收依赖酒店场景

2022年至2024年，云迹科技的营收极度依赖酒店场景，占比都在70%以上。2022年-2024年，酒店场景中的收入分别占70.1%、95.1%和83.0%，且2023年业绩相较2022年出现了10.0%的下滑。

亏损原因分析

市场竞争激烈

中国酒店场景的机器人服务智能体市场竞争极度激烈，前五大参与者合计市场占有率仅27.6%。各厂家为分一杯羹大打价格战，云迹科技CPO李全印曾透露，2016年一台酒店送餐机器人售价13.6万元，如今不到3万元。

机器人不够智能

酒店经理表示，机器人可缓解前台压力、进行配送服务，但不能减少人员编制，因为机器人还不够智能，仅靠它无法实现顺畅服务，这导致其无法有效节省人力成本。

相关问答

云迹科技在送餐机器人市场地位如何？

云迹科技是国内酒店服务机器人龙头企业，以2023年收入计，其服务机器人在全球和中国酒店场景市场占有率排第一，截至2024年底，服务超3万家酒店。

送餐机器人市场前景怎样？

著名市场研究公司预计2024年中国服务机器人市场规模达32亿美元，2031年将达72亿美元。全球商用服务机器人市场规模2030年也将超100亿美元。

云迹科技为何出现亏损？

一方面市场竞争激烈，各厂家打价格战；另一方面机器人不够智能，无法有效节省人力成本，导致公司营收受影响而亏损。

送餐机器人价格有何变化？

国产配送机器人刚出现时，出海价格达十几万一台，近几年价格明显降低，一台偏高端的送餐机器人如今只需3万多元。

云迹科技营收主要依赖哪些场景？

云迹科技绝大部分收入来自酒店场景，0%。

市场竞争激烈对送餐机器人行业有何影响？

导致各企业大打价格战，利润空间被压缩，像云迹科技这样的龙头企业也面临亏损，行业发展面临挑战。