微信提醒接到这类电话要立即挂断，到底咋回事？

微信诈骗电话新情况

诈骗手段揭秘

近期，微信收到反馈，有不法分子通过改号软件，自称“腾讯客服/微信安全中心客服”，向海外用户拨打电话实施诈骗。接听后，会经历几个阶段。先是“他好懂我”，对方能精准报出用户姓名、海外手机号等隐私信息获取信任。接着“我不要失联！”，以“微信账号封禁”威胁用户报警，利用海外用户怕失联心理设坑。最后“救星出现了？”，帮转接“报警热线”，索要银行账户和验证码完成骗局。

过往诈骗案例

这样的假冒官方诈骗已非首次。2024年，有谎称微信支付完全免费的保险服务“百万保障”到期需缴费续保，冒充客服进行诈骗；2023年，假称是“微信客服中心”等官方客服，用「FaceTime」功能向iOS系统用户发起视频通话行骗。

微信官方声明要点

外呼业务真相

微信官方客服热线从未开放主动外呼国际业务。所以，任何主动致电海外用户并声称账号违规、涉嫌违法的来电，肯定不是微信官方来电。

账号违规通知方式

微信账号若存在违规行为，仅通过微信客户端内的系统通知或处罚弹窗告知用户，不会通过电话提前预警或通知。

客服不会索要信息

微信官方客服绝不会通过电话索要密码、验证码、银行卡号、支付密码，更不会要求转账、汇款，或进行所谓的“资金核查”“线上笔录、录音录像”。微信团队无权限也不会协助转接任何公检法机关电话，凡声称可“协助转接公安机关”的来电，均为诈骗。

用户应对建议

果断挂断电话

微信安全中心提醒用户，接到此类电话，请立即挂断，不要回答任何问题，不要提供任何个人信息，也不要按对方指令进行任何操作。

转告家人朋友

大家要把这个重要提醒转到家族群等，告诉家人们遇到这种情况该如何应对，避免更多人遭受诈骗损失。

相关问答

微信为什么要发布这个提醒？

为防止海外用户遭遇诈骗，不法分子冒充客服拨打电话，以账号封禁等为由设骗局，微信发布提醒避免用户受骗。

接到这种电话不挂断会怎样？

不挂断可能泄露隐私信息，还会被诱导转账等，遭受财产损失，陷入诈骗陷阱，导致个人信息和钱财受损。

如何判断电话是不是微信官方的？

微信官方客服热线从未开放主动外呼国际业务，不会电话通知账号违规，不索要个人信息，不转接公检法电话，不符则非官方。

除了海外用户，国内用户需要注意吗？

国内用户也可能接到类似诈骗电话，虽然微信官方未针对国内用户发此提醒，但仍要警惕，以防受骗。

之前的诈骗案例造成了哪些后果？

之前案例中，有人因“百万保障”诈骗缴费续保损失钱财，还有用户因FaceTime诈骗遭遇财产损失或隐私泄露。

怎样提高对这类诈骗电话的防范意识？

了解微信官方通知方式，记住不随意轻信陌生来电，学习常见诈骗手段及应对方法，多关注防诈知识。