美团CEO王兴谈外卖行业，内卷式竞争真的不可持续吗？

王兴对当前外卖行业竞争的看法

竞争对行业发展的作用

王兴指出，市场竞争对行业发展有着积极推动作用。尤其对于以闪购为代表的即时零售，竞争能加速其发展进程。在竞争环境下，即时零售的配送效率、商品种类等方面都能得到优化，促使行业不断进步，为消费者带来更多元化、便捷的服务体验。

内卷式竞争的不可持续性

王兴强调，低质低价的“内卷式”竞争从长远来看难以持续。部分平台进入外卖行业后，通过补贴等策略发起竞争，这种做法虽然可能在短期内吸引用户，但不利于行业的健康稳定发展。长期依赖补贴，会扰乱市场正常秩序，降低服务质量。

外卖行业发展新阶段的理念

回归商业本质

王兴认为，竞争最终要回到商业的本质。中国外卖行业发展到新阶段，不能再回到依靠激进补贴驱动的竞争模式。平台需遵循商业规律，合理规划运营模式和盈利方式，注重自身的可持续发展，这样才能在市场中立足。

平衡各方利益

平台需要同时服务好消费者、商家和骑手等各方利益相关者。满足消费者对菜品质量、配送速度的需求，保障商家的合理利润空间，为骑手提供公平的劳动报酬和良好的工作环境，实现多方共赢，才是行业可持续发展之道。

外卖业务未来的发展方向

创新挖掘增量

王兴表示，美团将更加积极推动供给侧的模式创新。通过探索新的业务模式，如与更多商家开展特色合作，推出个性化服务等，挖掘外卖业务新的增量，拓展行业发展空间。

带动行业品质提升

美团会积极采取各项举措推动行业品质提升，优化商户线上经营环境。比如加强对商家的培训指导，提升菜品展示效果，完善评价体系，促进商家提升服务质量，从而带动整个外卖行业向高品质方向发展。

提倡行业反内卷

美团积极提倡行业反内卷，助力行业向更加成熟、理性、以品质和服务取胜的方向发展。通过引导行业健康竞争，摒弃不良竞争手段，营造良好的市场氛围，继续推动外卖行业健康发展。

相关问答

王兴如何看待竞争对即时零售的影响？

王兴认为市场竞争有助于以闪购为代表的即时零售加速发展，能推动其在配送效率、商品种类等方面不断优化。

为什么说内卷式竞争不可持续？

内卷式竞争靠补贴吸引用户，会扰乱市场秩序，降低服务质量，从长远看不利于行业健康稳定发展。

外卖行业发展新阶段回归商业本质意味着什么？

意味着不能再依靠激进补贴竞争，平台要遵循商业规律，合理规划运营和盈利模式，确保自身可持续发展。

平台怎样平衡消费者、商家和骑手的利益？

满足消费者需求，保障商家合理利润，为骑手提供公平报酬和良好工作环境，实现多方共赢。

美团将如何创新挖掘外卖业务增量？

积极推动供给侧模式创新，比如与商家开展特色合作，推出个性化服务，拓展行业发展空间。

美团提倡行业反内卷有什么意义？

能引导行业健康竞争，摒弃不良手段，营造良好市场氛围，推动外卖行业向成熟、理性方向发展。