山姆为何被指变得像盒马？是改变还是迷失？

界面与操作方式的改变

类似盒马的界面布局

近期，不少用户发现山姆App的界面风格大变，充满了盒马的味道。原本简洁明了的布局变得花哨起来，各种功能按钮和广告位增多，给人一种杂乱的感觉。以往山姆App操作便捷，如今却增添了许多复杂的步骤，比如凑单满减、先用后付、免密支付等功能的出现，让习惯了山姆简单购物方式的用户十分不适应。

交互界面的繁琐问题

山姆App的交互界面变得繁琐，这让用户体验大打折扣。例如，查找商品信息不再像以前那样轻松，需要在多个页面间频繁切换。一些新的操作流程设计不合理，导致用户在购物过程中花费更多时间和精力。原本简单直接的购物流程被打乱，用户不禁抱怨购物变得不再愉快。

商品图片的变化

蔬果生鲜图片风格转变

11月2日，多名网友吐槽山姆会员商店App更新后，商品图片发生大变化。特别是蔬果、生鲜的商品主图，从朴素的白底实物图，变成了烹饪后的成品图或色彩鲜艳的有背景图。这种转变让用户感觉很奇怪，比如“蔬菜沙拉500g”，原本只是一袋沙拉和白色盘子里的实物沙拉图，更新后变成了网红风格的沙拉“艺术照”，失去了原本所见即所得的直观感。

肉类商品图片的改变

鲜肉类商品图片也有很大变化。“牛肋排1.5kg”的商品主图从生牛肋排变成了一碗煮熟的牛肋排，“MM澳洲谷饲西冷牛排”从生肉变成了一块切开且煎好的牛排。用户认为这有种交了会费买调理牛排的感觉，对这种图片变化十分不满，觉得失去了山姆原本真实朴素的风格。

商品信息的混乱

关键信息打码与图文不符

更新后的山姆App不仅将关键的供应商信息打码处理，还出现了同一商品下图文描述各说各话的情况。详情页里白纸黑字写着“国产”，但展示图片中商品标签上却明确印着“进口”字样，这让消费者十分困惑，不知道该相信哪个信息，严重影响了购物决策和对山姆的信任。

信息准确性遭质疑

商品信息的混乱引发了消费者对山姆信息准确性的质疑。大家觉得山姆作为一家知名的会员制超市，不应该出现这样低级的错误。这种信息不一致的情况让用户担心购买到的商品与描述不符，降低了对山姆的好感度，甚至有用户表示会因此减少在山姆的购物频率。

相关问答

山姆App具体有哪些改变让用户觉得像盒马？

界面变得花哨，操作复杂，有凑单满减等功能；商品图片从白底实物图变成成品图或艺术照；商品信息混乱，关键信息打码且图文不符。

山姆此次改变的原因是什么？

沃尔玛中国宣布前阿里巴巴高管刘鹏加入并担任山姆会员店业态总裁，可能受其带来的理念和策略影响，但官方称8月已开始测试改版。

商品图片变化对用户有什么影响？

用户觉得很别扭，失去了原本所见即所得的直观感，像交了会费买调理牛排，降低了对山姆真实朴素风格的好感。

商品信息混乱会带来什么后果？

引发消费者对信息准确性的质疑，影响购物决策和对山姆的信任，导致用户减少购物频率。

山姆官方对此有何回应？

山姆会员店官方账号发文称本次APP的改动于今年8月底开始上线进行测试，并在期间持续根据会员的反馈进行优化，会持续改进。

会员对山姆这些改变的态度如何？

许多会员不满，吐槽不断，甚至有人在网上分享退卡流程，还有人询问新总裁下岗时间，否则不再续费。