奕境汽车发布会送假礼，是失误还是另有隐情？

事件曝光

车主惊现假货

8月18日，在江西南昌举行的奕境X9预售发布会上，一位车主挑选了Labubu盲盒作为签到礼品，满心期待地拆开后，却发现竟是假货。车主通过泡泡玛特官方渠道输入盲盒上的防伪码，系统无情地提示防伪码错误。不仅如此，盲盒背面竟将“搪胶”错写成了“塘胶”，如此低级的错误，实在令人咋舌。

官方回应真假

当天到场的顾客可在水杯、遮阳帘、储物箱和Labubu盲盒中四选一作为签到礼品。奕境汽车客服回应称，预售发布会的礼品是门店自行准备的，总部不太清楚情况。南昌奕境汽车用户中心却承认，现场发放的Labubu盲盒确实是假的，已有多位顾客前来询问真伪，门店会如实告知并非正品。工作人员解释说，该盲盒只是给顾客的小纪念品，“没有考虑得那么周全”，相关问题会向门店反馈。

原因剖析

门店管理疏漏

奕境总经理曾清林表示，南昌门店新开业期间接待量剧增，细节工作没做到位，这才导致送出了仿版Labubu礼品。虽说初衷是想给到场用户一份小惊喜，却因忽视了知识产权的重要性，好心办了错事。

体系建设不足

此次事件暴露出礼品管控和风险审核体系未能跟上业务增长的步伐，中台建设存在明显短板。订单和热度集中爆发后，管理体系的滞后使得问题凸显。作为负责人，曾清林对此负有不可推卸的责任。

整改措施

采购正版弥补

曾清林承诺将亡羊补牢，申请采购一万件正版Labubu，作为全国门店到店、试驾权益礼品。这一举措旨在弥补给车主带来的遗憾，同时展现品牌的诚意。

加强核验机制

今后，门店所有对外发放的礼品周边，都将增加正版授权前置核验机制。通过严格把关，杜绝类似问题再次发生，确保每一份礼品都正版合规。

相关问答

奕境汽车送假Labubu事件是怎么回事？

8月18日奕境X9南昌预售发布会上，有车主收到的Labubu盲盒是假货，防伪码错误，盲盒背面还有错别字，南昌奕境汽车用户中心承认发放的是假盲盒。

奕境汽车为何会送出假Labubu？

奕境总经理称南昌门店新开业接待量大，细节工作没做好，忽视了知识产权，礼品管控和风险审核体系没跟上业务增长，中台建设不足。

奕境汽车对此事如何回应？

奕境总经理曾清林表示负有责任，将采购一万件正版Labubu作为到店或试驾权益礼品，还会加强礼品正版授权核验。

该事件对奕境汽车有何影响？

损害了品牌形象，引发网友热议，暴露出管理问题。但积极整改或许能挽回部分声誉，也给其他企业敲响了管理警钟。

如何看待奕境汽车送假礼品的行为？

这是对消费者的不负责，反映出企业管理的混乱。品牌方应从中吸取教训，加强管理，保障消费者权益，维护品牌信誉。

其他车企有过类似送假礼品的情况吗？

其他车企也偶有因管理不善等原因出现礼品相关问题，但像此次送假盲盒引发广泛关注的情况并不常见。