大疆多款产品降价近千元，消费者为何不满？

大疆产品降价情况

多款产品大幅降价

大疆此次有多款产品降价，户外电源Power1000V2直降900元，Power500直降500元，云台相机Pocket3最高降价900元，运动相机Action4最高降价1129元，手机稳定器Mobile7P降价200元，扫地机器人ROMO最高降价300元，无线麦克风MIC2最高降价800元，Mini4K航拍无人机最高降价1300元，航拍机Mini4PRO最高降价1478元。其中，OsmoPocket3标准版由3499元降至2799元，下调700元，全能套装版由4499元降至3599元，下调900元。

双11活动优惠期限

大疆京东自营旗舰店显示，双11活动10月9日开始，以上优惠的期限是10月9日0点至10月14日24点。在这个时间段内，消费者可以享受到这些产品的降价优惠。不过，这一限时优惠也引发了一些问题，许多刚购买大疆产品的消费者觉得自己“买早了”，权益受到了影响。

消费者维权情况

线上线下沟通退差价或退货退款

众多刚购买大疆产品的消费者在购物平台、社交媒体上维权。在小红书等平台检索“大疆”，能看到很多消费者正在努力沟通退差价或者退货退款。比如湖北武汉的胡先生，9月29日拿到新买的大疆OsmoAction4后得知降价消息，因过了7天价保期，便选择七天无理由退货。郑州的李先生9月20日线下购买了Pocket3，因线下无法价保，只能无奈接受。

部分成功退货消费者分享经验

不少成功退货的消费者在笔记中分享了维权经验。他们有的详细说明了与客服沟通的过程，有的讲述了如何巧妙利用平台规则实现退货退款。这些经验为其他有类似遭遇的消费者提供了参考，也让更多人了解到在面对产品突然降价时，自己有哪些可行的维权途径。

大疆方面的回应

常规促销安排及重视用户反馈

大疆方面称本次价格调整是为“双十一”推出的常规促销安排，为帮助消费者提前了解价格信息、更好地规划购买决策，已通过相关渠道对此次调整进行了预告说明。同时表示注意到了由此引发的关注与讨论，高度重视每一位用户的反馈，正通过各个渠道积极沟通，为用户提供清晰指引与必要支持。

今后优化售后体验的打算

大疆表示今后会与各渠道伙伴协同，根据不同平台和渠道特点，为用户提供不断优化的售后体验。不过目前来看，线上线下售后差异问题仍较突出，这也是此次消费者维权关注的重点之一。如何平衡线上线下售后政策，满足消费者需求，是大疆接下来需要解决的问题。

相关问答

大疆此次有哪些产品降价？

包括户外电源、云台相机、运动相机、手机稳定器、无线麦克风、无人机、扫地机器人等，如户外电源Power1000V2直降900元，云台相机Pocket3最高降价900元等。

降价活动的时间范围是多久？

10月9日0点至10月14日24点，在此期间，大疆多款产品在京东自营旗舰店有降价优惠。

消费者维权情况如何？

许多刚购买大疆产品的消费者在维权，争取退差价或退货退款。线上线下都有消费者参与，部分成功退货的消费者分享了经验。

大疆对此次降价是如何回应的？

称是“双十一”常规促销安排，已预告说明。会重视用户反馈，积极沟通提供支持，今后还会协同渠道伙伴优化售后体验。

线上线下售后有何差异？

线上平台与线下经销商渠道运营模式、成本结构等不同，实行完全统一的退换货与价保策略有难度，此次消费者对此也较为关注。