奈雪的茶兼职员工遭霸凌，品牌方如何回应？-股票话题-财云量化

摘要：

7月5日，奈雪的茶深圳门店一名兼职员工发帖，称被无故通知离职且遭店员辱骂，此事引发热议。7月6日，该员工表示已收到道歉，奈雪的茶称高度重视并介入处理。

事件曝光

投诉内容

7月5日，一名在“奈雪的茶”深圳门店兼职的员工发帖投诉。她表示自己是在职学生，今年5月到深圳宝安和健店兼职，却只上了四次班。6月排班经理不给她排班，她发微信表示周末能上班未获回复，近日突然被告知不再排班并直接提交离职申请。

言语侮辱

聊天记录显示，店员称门店认为她做事速度慢且没时间带新人，争论升级后，店员使用了侮辱性语言，如“不直接叫你走是给你面子”“长得比我姥姥年纪都大”“18岁这么显老”等，该员工认为自己遭遇了职场霸凌，此事迅速引发热议。

奈雪的茶兼职员工遭霸凌，品牌方如何回应？

品牌回应

重视介入

7月6日，“奈雪的茶”表示高度重视此事并已介入处理。同日下午，该兼职员工更新发文称，已收到两名员工的电话及文字道歉。记者致电涉事门店，电话无法接通，但平台显示门店在营业，近两日已有多名网友发布低分评价，称拒绝职场霸凌。

事件后续

据了解，“奈雪的茶”为2015年起步于深圳的新茶饮品牌，2021年6月在港交所挂牌上市。2024年营收同比下滑4.71%至49.21亿元，经调整亏损9.19亿元，由盈转亏。凌雁管理咨询首席咨询师林岳指出，职场霸凌普遍，连锁餐饮门店在人员管理方面存在不足，杜绝此类事件需制度加持和多方协同。

类似情况

行业通病

不仅“奈雪的茶”，多家知名茶饮品牌的员工也曾发布过遭遇职场霸凌的投诉帖子。更有网友在短视频平台拍摄“奶茶店小团体”的影片，调侃部分老员工喜欢抱团排挤、打压新员工。

管理问题

凌雁管理咨询首席咨询师林岳表示，一个组织无论大小，都会有小团体，融入的叫站队正确，融入不了就容易被边缘化，这与员工性格、企业管理风格有关。特别是对于连锁餐饮，大多数门店注重销售订单和顾客体验，反而不太重视人员管理，加上远离总部与领导，管理水平参差不齐，很多门店只是规定了工作流程和标准，对于人员的协作、成长、奖罚并没有太规范的机制。

“奈雪的茶”兼职员工遭霸凌事件引发了社会的广泛关注，这不仅关乎员工的权益，也反映出企业在管理方面存在的问题。希望“奈雪的茶”能借此机会加强内部管理，杜绝类似事件再次发生，也为其他企业提供借鉴，营造一个良好的职场环境。