胖东来再回应毛巾被指暴利，究竟咋回事？

事件缘起

博主质疑

近日，博主“惊梦人”发布系列探店胖东来的视频引发热议。其在实地探访许昌5家胖东来门店后指出，店内有平价的玻璃水、洗衣液，却也存在标价249元的高价毛巾。该博主认为这种定价反差与胖东来“平价惠民”的口碑不符，质疑存在“定价滤镜”，可能误导消费者。还披露与所谓品牌管理负责人沟通情况，质疑胖东来选品和供货商策略等。

引发关注

此事件迅速引发社会关注，众多网友对博主的质疑表示不解，同时也对胖东来如何回应充满期待。胖东来在消费者心中一直有着独特的地位，其“平价惠民”的形象深入人心，此次毛巾价格被指暴利，让大家好奇胖东来会给出怎样的说法。

首次回应

表明态度

4月28日，胖东来发布关于“博主惊梦人发布探店观点”的说明。明确指出博主对胖东来经营初心、经营理念的歪曲解读等言论，严重侵害胖东来品牌和社会信任，已启动依法维权程序，严肃进行追责。

回应质疑

对于产品价格等经营问题，胖东来表示后续会公示定价及毛利率，随着系统完善逐步实现二维码扫描即可查看的服务功能。同时强调，对博主质疑未经落实调查提出的“商品溢价高”等不实言论，已对胖东来品牌造成严重伤害，会坚定维护自身权益并追究法律责任。

再次回应

详细核查

5月2日，胖东来发布声明回应抖音博主“惊梦人”发布的涉及该公司的失实短视频。经核查，发现博主存在诸多问题。比如以个别商品最低价与胖东来在售款最高价比价，未充分披露商品差异就指责“高溢价”；未经核实推测供应链合作；以个体员工口述薪资否定企业整体平均薪资数据；通过个别门店专柜陈列指责“崇洋媚外”等，这些指控严重失实。

法律维权

尽管公司相关负责人多次主动沟通，但相关账号仍持续发布失实贬损性视频。胖东来法务已依法收集固定证据，并正式向人民法院提起诉讼，案件已进入司法程序。公司表示欢迎基于事实的合理评价与理性监督，但坚决反对编造事实、歪曲事实、贬损他人商誉的违法行为。在司法程序进行期间，将不再就个案具体内容作进一步回应，以法院最终生效裁判为准。

相关问答

胖东来为什么要回应毛巾被指暴利事件？

胖东来注重自身品牌形象，“平价惠民”是其口碑。此次回应是为维护品牌声誉，澄清不实指责，避免消费者误解，同时追究侵权者法律责任。

胖东来首次回应主要说了什么？

首次回应称博主言论侵害品牌和社会信任，已启动维权追责。还表示会公示产品定价及毛利，对不实言论造成的伤害，将维护权益并追究责任。

胖东来再次回应指出了博主哪些问题？

再次回应指出博主存在以偏概全比价、未经核实推测供应链、个体与整体薪资对比错误、无端指责门店陈列等问题，这些指控严重失实。

胖东来采取了什么法律措施？

胖东来法务依法收集证据，正式向法院提起诉讼，案件已进入司法程序，坚决反对编造、歪曲事实贬损商誉的行为。

在司法程序期间胖东来会怎么做？

在司法程序进行期间，胖东来将不再就个案具体内容作进一步回应，而是以法院最终生效裁判为准。