广西学生起诉山姆超市：强制人脸识别是否违法？-股票话题-财云量化

摘要：

广西大学法学研究生丁明起诉山姆超市强制人脸识别，法院已立案，超市未回应。其行为涉嫌侵犯权益、违反法律规定，引发商业利益与个人隐私关系热议。

事件经过

购物受阻引发不满

广西大学法学研究生丁明在南宁山姆超市有这样一段经历。他想用朋友的会员码进入超市线下购物时，被工作人员告知会员码必须“专人专用”。当扫描会员码时，机器会弹出注册会员时上传的人脸照片，工作人员据此辨认是否为会员本人，若非本人则拒绝使用会员码。丁明致电山姆客服后得知，会员注册时必须上传真实人脸照片，若要修改必须到线下门店办理。这种情况让丁明觉得不合理，他意识到山姆超市是将人脸识别作为消费者身份认证的唯一选项，若不提供人脸识别就无法线下消费。

查阅条款坚定想法

丁明随后查阅了山姆超市的《个人照片使用条款》以及《隐私政策》，其中明确规定拒绝提供本人照片作为会员头像的，虽不影响线上购物，但线下到店将无法验证会员身份。这一规定进一步坚定了丁明认为山姆超市做法存在问题的想法。他认为山姆超市的这种举动涉嫌过度收集个人信息，于是决定采取法律行动。

广西学生起诉山姆超市：强制人脸识别是否违法？

法律层面的分析

侵犯消费者权益

从消费者权益的角度来看，山姆超市的做法存在诸多不妥之处。《消费者权益保护法》明确规定消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为，并且消费者享有自主选择商品或者服务的权利。山姆超市若不提供人脸就拒绝提供线下消费服务的行为，侵害了消费者的公平交易权和自主选择权。

违反个人信息保护规定

在个人信息保护方面，《个人信息保护法》要求处理个人信息应遵循合法、正当、必要原则。山姆超市将人脸信息作为唯一验证方式，明显超出了该法中“必要性与最小化原则”的要求。《最高人民法院关于审理使用人脸识别技术处理个人信息相关民事案件适用法律若干问题的规定》第4条也明确，要求人脸信息作为唯一验证方式且无其他选择的，属于侵害自然人权益的行为。而且将于2025年4月1日起施行的《公共安全视频图像信息系统管理条例》也强调不得危害国家安全、公共利益，不得损害个人、组织的合法权益。

事件引发的思考

商业利益与个人隐私的矛盾

山姆超市强调“专人专用”是为了保障会员权益，防止黄牛倒卖，这是从商业利益角度出发。这种通过强制人脸识别的方式来实现目的的做法，却与消费者的个人隐私产生了冲突。这一事件背后折射出企业商业利益与公民个人隐私的深层矛盾，如何在保障商业利益的同时尊重消费者的个人隐私，是企业需要思考的问题。

行业影响与社会关注

此事件引起了广泛的社会关注，在社交媒体上也引发了诸多讨论，如#我的脸不是通行证#话题阅读量破3亿。这不仅对山姆超市自身的形象和运营产生影响，也可能会对整个零售行业产生影响。其他企业如盒马、Costco等已经紧急上线“虚拟会员卡+密码验证”双通道。这表明该事件正在促使整个零售业重新审视身份验证方式与消费者权益保护之间的关系。