广汽埃安UTsuper“天窗图片”引争议，究竟咋回事？

埃安UTsuper交付引风波

交付即遇信任危机

2025年11月25日，京东联合广汽、宁德时代推出的埃安UTSuper启动首批交付，却陷入集中退定风波。消费者反映车辆配置宣传不符、租电方案暗藏限制、发票开具地影响补贴申领等问题，三方跨界造车的首次尝试遭遇信任危机。

核心争议焦点多

一是配置货不对板，宣传图显示有天窗，实车却无且不可选配；二是租电方案藏限制，399元/月租电服务未明示每月3000公里里程上限；三是发票地限制补贴，车辆仅支持开具上海、广州两地发票，本地消费者无法享受购车补贴。

“天窗图片”问题真相

审核失误致误会

12月1日，广汽、宁德时代与京东举办埃安UTsuper“用户全开麦”面对面恳谈会。广汽集团埃安BU副总裁、埃安品牌首席用户官杨龙说明，埃安社区发布的三方合作生态内容中出现的“天窗图片”，系内容审核环节出现偏差导致。

及时修正与自查

该问题在上市发布三天后已及时发现并修正，所有官方渠道内容均完成全面自查。自上市当日起，三方各平台公布的产品配置表中，已明确标注无天窗配置，三方对此深表歉意。

后续问题解答与举措

租电里程相关回应

对于租电版本，有的用户担心“399元家庭包设置3000公里基础里程有时可能不够用”。时代电服副总裁邓旭表示，3000公里的基础里程是基于大量实际用车数据制定的，想让大多数家庭用户“为真正用得上的里程付费”。12月还将推出“50元享1000公里”的里程增量包服务。

发票问题说明与推进

京东汽车营销负责人陆欢表示，在上海、广州两地开票，是为让更多用户享政府补贴优惠。目前已全力推进新增开票城市，广州补贴也将延续到明年1月底，具体信息均可查看商品详情页。

相关问答

埃安UTsuper交付时出现了哪些问题？

交付时出现集中退定风波，消费者反映配置宣传不符、租电方案暗藏限制、发票开具地影响补贴申领等问题。

“天窗图片”问题是怎么回事？

埃安社区发布的三方合作生态内容中出现的“天窗图片”，是内容审核环节出现偏差导致，上市三天后已修正。

租电方案有什么限制？

租电方案中2元/公里付费。

发票开具地有什么影响？

车辆仅支持开具上海、广州两地发票，导致本地消费者无法享受购车补贴，引发退定。

针对这些问题采取了什么措施？

已对“天窗图片”问题致歉并完成自查，租电方面推出里程增量包服务，发票问题推进新增开票城市，广州补贴延续到明年1月底。