广汽埃安营运车辆电池故障咋回事？质保延长还有补贴！

故障情况明晰

故障车辆界定清晰

近期，部分搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池的AIONS营运车辆集中出现动力电池故障。经广汽埃安初步调查，故障车辆明确为用于营运用途的AIONS车型，私家车辆未出现同类问题。这些营运车辆行驶里程普遍超过15万公里，高强度营运工况加速了电池损耗。

前期排查与处理

早在事件发酵前，广汽埃安就通过电池大数据后台持续筛查风险车辆，并主动邀约车主到店免费检测。6月还开展了夏季全车免费三电检测服务，鼓励用户到店排查。针对检测确认属电池本身质量问题的车辆，前期已推出免费维修或直接更换电池包的服务政策，因电池维修超过5天的车主也已获相应误工补贴。

三项保障政策落地

质保期大幅延长

从7月18日起，搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池的车型，动力电池质保期由原“8年或15万公里”升级为“8年或30万公里”。此次质保升级以电池型号和使用场景为界定条件，不设具体生产批次或日期限制，覆盖大量早期交付的营运版AIONS车型。

强化主动监测与维保

广汽埃安通过电池大数据系统持续监控车辆状态，发现异常后第一时间主动联系用户，邀约回店免费检测，并根据结果提供免费维修或免费更换电池包服务，全国所有销售服务网点均可承接。这一举措能及时发现问题，保障车辆安全运行，让车主更放心。

增设营运车辆误工补贴

因电池维修或更换导致车辆停运超过5天的车主，将依据国家相关法规发放对应补贴。补贴金额依据当地网约车司机平均收入水平确定。这一补贴政策体现了对车主实际损失的关怀，减少车主因车辆维修停运带来的经济压力。

双方协同维保

中创新航积极响应

7月18日，中创新航发布公告称，已通过广汽埃安4S店启动相关维保工作，承诺对公司产品全生命周期质量负责。使用中创新航电池的车主如遇电池系统故障，可直接到公司服务网点享受免费检测及免费维修服务，咨询热线为400-164-9588。

公告生效及咨询方式

公告自发布之日起生效，无追溯期限限制。已发生故障但未处理的车主，建议尽快通过广汽埃安官方App、400客服热线(400-188-3333)或到就近门店咨询，以便及时解决电池故障问题，保障自身权益。

相关问答

广汽埃安此次回应针对的是哪些车辆？

此次回应针对的是部分搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池、用于营运用途的AIONS车型，行驶里程普遍超15万公里。

广汽埃安采取了哪三项服务升级措施？

一是延长电池质保至8年30万公里；二是强化主动监测，异常车辆免费检测维修；三是增设营运车辆误工补贴，维修超5天有补贴。

中创新航针对电池故障做了什么？

中创新航通过广汽埃安4S店启动维保工作，车主遇电池系统故障可到服务网点免费检测及维修，热线400-164-9588。

营运车辆误工补贴如何确定？

补贴金额依据当地网约车司机平均收入水平确定，因电池维修或更换导致车辆停运超5天的车主可领取。

电池质保期延长后，之前已过原质保期的车辆怎么办？

此次质保升级覆盖大量早期交付车辆，已过原质保期但符合条件的车辆，动力电池质保期延长至8年或30万公里。

车主如何咨询电池故障相关问题？

已发生故障未处理的车主，可通过广汽埃安官方App、400客服热线(400-188-3333)或到就近门店咨询。